Nem jön a távközlési szakember - mit tegyek?
Ez a gyakorlati tipp megmutatja, mit tehet, ha egy távközlési szakember nem érkezik meg a megbeszélés időpontjára.
Probléma a távközlési találkozókkal - megteheti
- Ha a technikus nem jelenik meg a megbeszélés időpontjában, akkor különféle lehetőségek állnak rendelkezésre.
- Ugyanakkor barátságos hangon kell tartania, még akkor is, ha bosszantja az elmulasztott találkozó.
Jelentsen egy problémát a Telekomnak
Ha a szakember átadta Önt, azonnal vegye fel a kapcsolatot a Telekommal.
- A Telekom elérésének leggyorsabb módja az ügyfélszolgálat forródrótja. A megfelelő telefonszám megtalálható a Telekom webhelyén.
- Alternatív megoldásként panaszt tehet a Telekomnak írásban. Ez különösen akkor érdemes, ha egy találkozót ürügy nélkül többször hagytak ki.
- Írja be írásbeli panaszát a Telekom Deutschland GmbH ügyfélszolgálatához, 53171 Bonn.
Tegyen új időpontot
- Általában új időpontot rendelhet közvetlenül a Telekom forródróton keresztül. A szervizszemélyzet ezt általában telefonon nyújtja Önnek.
- A Telekomnak átfutási időre van szüksége az új találkozóhoz, tehát ez 7-10 nappal később is megtörténhet. Egyeztesse vevői tanácsadójával a lehető legkisebb időtartamot, amikor rendelkezésre kell állnia a technikus számára.
Az utolsó lépés: kapcsolja be az ügyvédet
- Általános szabály, hogy csak akkor vegyen igénybe ügyvédet, ha a kinevezéseket többször elmulasztják, és ennek eredményeként költségek merülnek fel. Ehhez gyűjtsön be minden bevételt az ezzel összefüggésben felmerült költségekkel kapcsolatban.
- A további levelezést csak írásban, ajánlott levélben és visszaigazolással kell megküldeni, és nem forródrót útján.
A következő gyakorlati tippben megmutatjuk, hogy felmondhatja-e távközlési szerződését, amikor költözik.