Sparkasse: A PIN-kód háromszor hibásan lett beírva - ezt meg kell tennie
A PIN-kódot gyorsan helytelenül írják be, és ha túl gyorsan próbálják kijavítani a hibát, a fiókhoz való hozzáférés blokkolva van. Ez vonatkozik minden Gedinstitute-ra. A Sparkasse vásárlóinak különféle lehetősége van a blokk eltávolítására.
Rossz PIN-kódot adott meg - így visszatérítheti pénzét
A fiók újbóli aktiválásának folyamata attól függ, hogy háromszor rosszul írta-e be az online banki PIN-kódot vagy az ATM-en.
- Ha háromszor tévesen írta be a Sparkasse PIN-kódot az online banki szolgáltatásokban, mély lélegzetet kell vennie, és békében igyon egy csésze kávét. Rövid idő elteltével továbbra is lehetősége van magának eltávolítani a zárat, de valójában ez az utolsó lehetőség.
- A PIN-kód feloldásához először meg kell emlékeznie a jelenleg helyes PIN-kódra. Lehet, hogy biztonságos helyen írta le a PIN-kódot. Ebben az esetben az utolsó próbálkozás előtt először meg kell néznie a jegyzeteit.
- A helyes PIN-kódon kívül érvényes TAN-ra is szükség van. Ha helytelen PIN-kódot vagy érvénytelen TAN-t írt be a negyedik és az utolsó kísérlet során, akkor csak a Sparkasse alkalmazottja segíthet Önnek. Mivel a Sparkasse PIN-kódját önmagában változtatja meg, a Sparkassen alkalmazottja sem tudja megtudni az aktuális PIN-kódot. Ebben az esetben egy új aktiválási PIN-kódot kap a Sparkasse-tól.
- Ha háromszor hibás PIN-kódot adott meg az ATM-nél, akkor nem kap negyedik esélyt a hiba kijavítására. Ebben az esetben csak a Sparkasse alkalmazottja segíthet Önnek. A legitimizálása érdekében feltétlenül vigye magával a személyi igazolványát.
- Néhány takarékpénztárnál, mint például a Sparkasse Berlin, telefonon is tisztázhatja ügyét az ügyfél-tanácsadóval. Ezért érdemes felhívni a Sparkasse-t, mielőtt elindulna.
Az ügyfélszolgálat képviselője azonban nem küld új PIN-kódot telefonon. A Sparkasse postai úton küldi el az új PIN-kódot. Ebben az esetben legitimizálnia kell magát a postával, mielőtt átadja neked a borítékot az új PIN-kóddal.
Itt található a Sparkasse elérhetősége.