Sky Q kérdések: Hogyan találhat segítséget
Ha problémái vannak a Sky Q használatával vagy beállításával, akkor nem vagy egyedül. Megmutatjuk, mi segíthet gyorsan, és hogyan léphet kapcsolatba a Sky ügyfélszolgálatával.
Sky Q: Problémák megoldása önmagában vagy az ügyfélszolgálattal
Nem minden felhasználó örül a Sky Q frissítésének. Probléma merülhet fel a rádióerősítőn mind a frissítés után, mind a frissítés során, vagy valamivel később. Ha igen, akkor több lehetősége van:
- Először indítsa újra a Sky-Q vevőt. A puffer kis hibái kijavítva. Ehhez tartsa lenyomva öt másodpercig a készülék hátulján található Reset gombot.
- Ha a Sky Receiver már nem indul el, vagy nem folytatja a lógást, állítsa vissza a vevőkészülék gyári beállításait. Ez általában megoldja a szoftverproblémákat; azonban minden személyes beállítás elveszik.
- Ha nem automatikusan telepítette a Sky Q frissítést, de manuálisan, a Sky on Demand és a Sky Store már nem működnek. Ebben az esetben az ügyfélszolgálathoz való hozzáférést aktiválni kell. A kapcsolattartási adatok a második bekezdésben találhatók.
- Ellenőrizze a TV és a vevő közötti összes csatlakozást is. A legjobb, ha az összes kábelt kihúzza a vevőből, és csatlakoztassa újra.
- Ezután nézd meg a TV-készülék beállításait. A "HDMI-bemenet" vagy a "Forrás" gombbal kiválaszthatja a megfelelő HDMI-bemenetet.
- Minden egyéb kérdés esetén forduljon a Sky ügyfélszolgálatához. Kisebb problémákat is megoldanak a Sky Forumban.
Sky ügyfélszolgálat: A Sky Q problémák elhárítása
- Nyissa meg a következő Sky webhelyet, és közvetlenül megkeresi a kapcsolatfelvételi űrlapot. Jelentkezzen be fiókjába, és a lehető legrövidebb és tömörebben írja le a problémáját.
- Alternatív megoldásként telefonon is segítséget kaphat. A forródrótot napi 8 órától 10 óráig elérheti az ingyenes 0800 5889563 telefonszámon. Ha a szám nem működik, a 0180 611 0000 telefonszámra hívni kell 20 cent percenként a német vezetékes telefonvonalon.
Videóban: Nézze meg a Sky Q-ot az Apple TV-n - hogyan működik
A következő gyakorlati tippben bemutatjuk az összes Sky Q újítás áttekintését.