Előre fizetett hitel felhívás nélkül ment: Ennek oka lehet
Van előre fizetett mobiltelefon-szerződése, és kíváncsi, hogy miért van üres a hitel, még akkor sem, ha még nem hívott? Az átalánydíjas vagy harmadik fél költségeinek lefoglalása okozhatja ezeket a többletköltségeket.
Előre fizetett hitel eltűnt? A tételes számla
Az előre fizetett tarifákkal egyetlen csatlakozási nyilatkozat segítségével ellenőrizheti, hogy miért nem maradt hitel a SIM-kártyán.
- Az összes számlaelem (kapcsolat), beleértve a telefonhívásokat, az SMS-t és az internetes adatkapcsolatokat, külön-külön kerül felsorolásra.
- A legtöbb szolgáltatónál azonban az első kapcsolat-ellenőrzést manuálisan kell aktiválni. A legtöbb esetben segítségért kérhet ügyfélszolgálatot.
- Az előre fizetett egyedi csatlakozási igazolás általában az összes kapcsolatot ábrázolja az elmúlt 4 hétben.
Átalánydíjak vagy további lehetőségek
Az átalánydíjak és az egyéb díjköteles kiegészítő opciók mellett a nem kívánt költségekre különféle lehetőségek és okok találhatók.
- Ha az átalánydíjat már lefoglalták, a mobilszolgáltató többször megpróbálja levonni az átalánydíjat. Tehát előfordulhat, hogy miután betöltette a hitel-egyenleget, az újra meg fog csökkenni a terhelés miatt.
- Ha nem foglalta el az átalánydíjat, akkor előfordulhat, hogy szolgáltatója, amennyiben nem deaktiválta a mobiltelefon mobil adatait, adatcsomagként egyenként számláz Önnek. Ez gyakran nagyon drága lehet, különösen nagy mennyiségű adat esetén.
- Ellenőrizze tarifája aktuális állapotát a szolgáltató ügyfélközpontjában.
A harmadik fél zárja
Az úgynevezett harmadik fél zárolásával megakadályozza, hogy a mobilszolgáltatójától eltérő szolgáltatók képesek legyenek felszámítani az előre fizetett hitelt. A harmadik féltől származó zárolást akár ön is kezdeményezheti egy gyorshívó gomb segítségével, vagy az ügyfélközponton keresztül.
- A Deutsche Telekomnál tárcsázza a mobilkészülékén található 2202-es gyorstárcsázást, vagy telefonon vegye fel a kapcsolatot az ügyfél forródrótjával.
- A Vodafone lehetővé teszi a harmadik féltől származó zár beállítását a "MyVodafone" területen, a "Mobil fizetés" opció alatt. Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltató forródrótjával is.
- Az O2 szolgáltatóval a harmadik fél zárolása csak telefonon történhet az ügyfél forródrótján keresztül.
- Minden szolgáltatónál harmadik felek zárolását postai úton vagy faxon is el lehet küldeni.
Következő cikkünkben összehasonlítjuk az Ön számára a különféle előre fizetett szolgáltatókat.