PayPal konfliktusmegoldás - mi ez?
A PayPal konfliktuskezelésének célja az ügyfelek biztonságának megerősítése. Ha például nem kapta meg az árut, amelyért már fizettek, akkor a problémát a PayPal úgynevezett konfliktusmegoldásával oldhatja meg.
PayPal konfliktuskezelés: panasz benyújtása az eladónak
Ha az eBay-mel fizet az eBay-en vagy más online üzletekben, akkor automatikusan részesül a PayPal vásárlói védelméről. A vásárlóvédelem magában foglalja a konfliktusmegoldást, ahol a PayPal közvetíthet Ön és az eladó között.
- A PayPal Vevővédelem akkor lép hatályba, ha például a megvásárolt cikk nem felel meg a leírásnak, vagy a legrosszabb esetben nem kapott árut. Ez a fizetési szolgáltatás nem rossz, de eltarthat egy ideig, amíg a konfliktus megoldódik, vagy hogy visszakapja pénzét.
- Mielőtt a fizetési szolgáltatás aktívvá válna, először szükség van rá. Vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és lehetőséget biztosítson számukra a kár megtérítésére. Sietnie kell azonban, panaszt a fizetéstől számított 45 napon belül kell benyújtani.
- Ha nincs megállapodás az eladóval, akkor a 45 nap után 20 nap áll rendelkezésére a PayPal aktiválására. Ha ezeket a határidőket nem veszik igénybe, a PayPal Vevővédelem már nem érvényes, és meg kell próbálnia megoldani a konfliktust a fizetési szolgáltatás segítsége nélkül.
- Először jelentkezzen be a PayPal webhelyre, majd kattintson a "Fiókom" alatt a "Konfliktusok megoldása" elemre. Ezután lépjen a "Konfliktus megoldása", majd a "Jelentsen egy problémát" elemre. Végül válassza a "Vevővédelem" lehetőséget, és kövesse a megadott lépéseket.
- Az eladó a PayPalon keresztül üzenetet kap arról, hogy panaszt nyújtott be, és 20 nap áll rendelkezésére, hogy válaszoljon. Annak érdekében, hogy ne ellentmondjon a meghatározott határidőknek, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és ne várjon meg a 45 napot.
- Megjegyzés: Ha az elemet az eBay-en vásárolta, hívja fel a vásárló védelmét eBay-fiókjában. Ehhez lépjen a "Problémák tisztázása" pontra a "Saját eBay" alatt, majd az "Ügyfélszolgálat" oldalra.
PayPal-konfliktuskezelés: Jelentse a konfliktusokat az eladó PayPal-lal
Ha az eladó nem talál elfogadható konfliktusmegoldást, vagy nem válaszol panaszára, akkor bekapcsolhatja a PayPal szolgáltatást. A legjobb, ha azonnal megteszem.
- A PayPal tájékoztatásához lépjen a PayPal-fiók "Konfliktuskezelés" pontjába, és válassza ki a konfliktus feldolgozási számát
- Ezután lépjen a "Vevővédelem" opcióra, és a "Következő" gombra kattintás után küldje el a problémát a PayPal-nak.
- Ha az eladó nem tudja bizonyítani, hogy minden jól ment, akkor a PayPal Vevővédelem hatályba lép. Ebben az esetben a PayPal megtéríti Önnek a teljes vételárat, valamint a szállítási költségeket.
- Mellesleg: Egyes termékekre, például digitális termékekre, járművekre és szolgáltatásokra nem vonatkozik a vásárlói védelem.
A csalók szeretnek hamis PayPal e-maileket küldeni az adatok megszerzése érdekében. Megmutatjuk, hogyan lehet felismerni a valódi PayPal e-maileket.