A Google Play illetéktelen terhelése - mit tegyek?
Tehet lépéseket, ha Google Fiókja nem terhelte meg a Google Playet. Ez a gyakorlati tipp megmutatja, hogyan lehet biztosítani, hogy az illetéktelen vásárlás ne kerüljön számlázásra.
Google Play Áruház: Jogosulatlan Google Play vásárlások
- A Google csalás elleni védelmére vonatkozó irányelveket minden jogosulatlan Google Play terheléshez biztosítjuk a Google-fiókján keresztül.
- Tehát, ha jogosulatlan vásárlást hajtottak végre a fiókodon keresztül, akkor a Google biztosítja, hogy számláját ne tegye ki Önnek.
1. A Google által nem teljesített terhelés
Először ellenőrizze, hogy a díjat ténylegesen a Google terheli-e. A Google Playen végzett összes vásárlás a bankszámlakivonaton "GOOGLE * alkalmazásfejlesztő neve" vagy "GOOGLE * tartalom típusa" formátumban jelenik meg.
- Ha a szóban forgó terhelés nem szerepel a bankszámlakivonaton, a fent említettek szerint, akkor nem a Google Playtól. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot a bankjával a terhelés bejelentéséhez.
2. A háztartások véletlenszerű vásárlása a Google Playen
Beszéljen háztartásának tagjaival, például gyermekekkel vagy barátaival. Lehetséges, hogy a háztartásában valaki véletlenül okozta a díjat, például az alkalmazáson belüli vásárlásokkal.
- Ebben az esetben ez egy jogosulatlan díj, de nem csalás. Az ilyen különleges esetekben lépjen kapcsolatba a Google Play ügyfélszolgálatával.
- Ha Ön vagy a háztartás egyik tagja véletlenül vásárol egy alkalmazást, 15 percen belül visszavonhatja a megrendelést. Egy másik gyakorlati tippben megmagyarázjuk, hogyan lehet visszavonni egy alkalmazásvásárlást a Google Play Áruházban.
3. Kioszthatatlan Google Play-díj
Ha a fentiekben leírt két helyzet nem vonatkozik rád, és továbbra sem tudja megfizetni a terhelést, akkor a tranzakciótól számított 60 napon belül jelentkezzen a Google Wallet csapata számára a jogosulatlan Google Play díjat.
- Ehhez kattintson a "Google Wallet Team" linkre, és töltse ki a "Kiosztott díj" űrlapot adataival. Amint megadta az összes szükséges információt, nyugtázza adatait a kék "Küldés" gombra kattintva a bal egérgombbal.
- A Google ezután a következő napokban vagy hetekben megveszi Önnel a kapcsolatot.
Egy másik gyakorlati tipp ismerteti, hogyan lehet megakadályozni a nem kívánt Google Play vásárlásokat jelszóval.