Az IP-cím blokkolva van a web.de oldalon - mit kell csinálni?
Ha az Ön IP-címét blokkolta a web.de, különböző okok lehetnek. Megmutatjuk, hogyan lehet megoldani a problémát.
Elsősegély: az IP-cím blokkolva van a web.de oldalon
Ha a fiókjához szokatlanul sok hozzáférést regisztrálnak, fiókját feltörték, vagy gyanú merül fel, hogy spam e-maileket küld, az IP-címe blokkolódik. Ebben az esetben a következő lépések segíthetnek:
- Útválasztó újracsatlakozása: Új IP-címre van szüksége ahhoz, hogy a blokkot először felszabadítsák a számítógépére. Ehhez húzza ki a router tápkábelét, és kb. 30 másodperc után dugja vissza. Most új IP-címet fog kapni, és sok esetben újra hozzáférhet fiókjához.
- Új jelszó: Ahhoz, hogy fiókját csak visszaélés esetén használhassa, meg kell változtatnia a jelszót. Megmutatjuk, hogyan működik ez a gyakorlati tipp.
- Vírusellenőrzés: Mivel a PC-n lévő rosszindulatú programok megkísérelték ellenőrizni a jelszót, azt javasoljuk, hogy végezzen egy ellenőrzést a Malwarebytes Anti-Malware ingyenes programmal.
- A problémát most meg kell oldani. Ha biztonságban szeretne lenni, vagy ha a probléma ismét felmerül, kövesse a következő bekezdésben szereplő utasításokat.
Problémamegoldás: Az IP-cím blokkolva van a web.de webhelyen.
Ha nem tudja megkerülni a zárat, vagy ha a probléma ismét felmerül, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal:
- Ügyfélszolgálat: A fiók újbóli felszabadításához bizonyos esetekben lehet, hogy kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal. A kapcsolatfelvétel legjobb módja ezen a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
- Azonnali segítség: Ha nincs időd megvárni a választ, telefonon is felveheti az ügyfélszolgálatot. Klubtagként csak a szokásos vezetékes árat fizeted +49 721 960 99 97-nél. Ingyenes levélként egy óriási 3, 99 eurót fizethet percenként a 0900 1 93 23 30 telefonszámon.
- Az ügyfélszolgálat pontosan megmondhatja, mi a probléma, majd újra aktiválja. Tipp: Mint egy ingyenes fiók felhasználója, javasoljuk, hogy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot - még akkor is, ha a válasz kissé hosszú.
Megmutatjuk, hogyan továbbíthatja e-mailjeit a web.de webhelyről, egy másik gyakorlati tippben.