Internetjog: A DSL sebessége lassabb, mint a megrendelt - megteheti
Akár 100 Mbit / s - ezt ígérik sok DSL szolgáltató a reklámban. De gyakran a sebesség lassabb, mint megrendeltem. Megállapítottuk, hogy milyen jogokkal rendelkezik ilyen esetekben, és hogy miként jár a legjobb az ítélkezési gyakorlat és a jog alapján.
A DSL lassabb, mint a megrendelt: ezt mondja az ügyvéd
Példaként Christian Solmecke ügyvéd elmagyarázza, mit tehetnek az érintett felhasználók, ha az adatátviteli sebesség túl alacsony.
DSL sebesség: Mikor "túl lassú" az internet?
Az internet-kapcsolat sebessége elsősorban a szerződéstől és a ház vonalától függ. Ezért először vessen egy pillantást a szerződés dokumentumaira, hogy meghatározza a lefoglalt sebességet. A 25, 50 és 100 Mbit / s alsó áramok manapság gyakoriak, de a 16 vagy 32 Mbit / s értékek nem ritkák.
- Ezekkel az információkkal kiszámíthatja a potenciális letöltési és feltöltési sebességet. Az igazi érték ezután meghatározható egy DSL sebesség-teszttel.
- De légy óvatos: Mindig végezzen sebesség-tesztet Ethernet-en keresztül, azaz nem WLAN-kapcsolaton keresztül, és húzza ki az összes többi eszközt (mobiltelefon, táblagép, játékkonzol stb.) A hálózatból. Ez az egyetlen módja annak, hogy hamisítatlan eredményt kapjunk.
- A legtöbb esetben a mért értékek nem igazán felelnek meg a lefoglalt sebességnek. A DSL szolgáltatók ezt is tudják, és az általuk megfogalmazott általános feltételeket megfogalmazzák. Itt található például a "akár 16 Mbit / s" megígért teljesítménye vagy akár magyarázat is arra, hogy a stabil és nagy sávszélesség nem garantálható.
- Általában ezekre az úgynevezett "záradékokra" hivatkoznak, ha a szolgáltatóval kapcsolatba lépnek, mert a kapcsolat túl lassú. De lehet-e igazán törvényes, hogy egy ilyen záradékkal csak 5 Mbit / s-t kap a 16 Mbit / s helyett, de a teljes árat fizeti? Természetesen nem.
- El kell azonban fogadnia a kisebb veszteségeket és ingadozásokat. Az ésszerűtlenség határának elérése óta számos bíróság az évek során különféle esetekben döntött.
![](http://hackzl.com/img/internet/2303/internet-recht-dsl-geschwindigkeit-langsamer-als-bestellt-das-k-nnen-sie-tun.webp)
Túl lassú az internet: rendkívüli felmondáshoz való jog
- Például a Kieli kerületi bíróság (Az .: 106 C 21/11) egy olyan fogyasztó értelmében határozott, akinek a DSL sebessége jelentősen túl alacsony. A bírák úgy döntöttek, hogy a fogyasztónak joga van felmondani a szerződést az üzleti alap elvesztése miatt (a BGB 313. § (3) bekezdésének 2. mondata), ha a megállapodás szerinti tartomány több mint felével csökken. Más szavakkal, a felperes határidő meghatározása nélkül felmondhatta, mivel a megállapodás szerinti sebesség kevesebb, mint 50% -a fel lehetett volna használni.
- A Fürth Kerületi Bíróság (ügyszám: 340 C 3088/08) 2009. május 7-i ítéletében szintén kimondta, hogy az ügyfélnek felmondási joga van, ha a tényleges sávszélesség kevesebb, mint fele. A bíróság a rendkívüli felmondást a BGB 626 §-án alapította, ám végül ez nem változtat.
- A müncheni kerületi bíróság 2014. november 7-én hasonló véleményt látott (Az .: 223 C 20760/14). A bírák szerint az ügyfél az üzleti alap elvesztése miatt felmondhatja a szerződést, ha csak 6 Mbit / s érkezik állandóan 18 Mbit / s-ig elfogadott sávszélességig. Az általános kikötési záradék ilyen esetben nem érvényes.
- A rendkívüli felmondáshoz való jogon túl kártérítésre is jogosult lehet. Például 2008. augusztus 4-i ítéletében (Az .: 15 C 168/08) a Montabaur kerületi bíróság az ügyfeleknek egy másik szolgáltatóval kötött DSL-szerződés többletköltségeit ítélte meg az ügyfél számára.
Internetjog: nem minden esetben azonos
Az ítéletek azt mutatják, hogy a bíróságok többször döntnek a fogyasztók javát illetően, és különösen rendkívüli elbocsátásokat tesznek lehetővé, ha a sávszélesség túl alacsony. Ennek ellenére továbbra sem létezik legfelsõbb bírói ítélkezési gyakorlat és világos jogi helyzet.
- Ezért először vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval és keressen közös megoldást, ha a DSL sebessége túl lassú. A biztonság szempontjából ellenőrizze a sávszélességet különböző napokon, különböző időpontokban, és naplózza az eredményeket. Fontos, hogy húzza ki az összes többi eszközt a hálózatról, és végezze el a tesztet Ethernet-en keresztül. A szolgáltató technikusa így fogja mérni a sebességet - de ha az eredmény jelentősen különbözik a magadtól, a legrosszabb esetben magának kell fizetnie a technikusért.
- Ha a sávszélesség (ha helyesen mérik) állandóan az ígért értékek alatt marad, akkor fontolhatja meg a rendkívüli megszüntetést - a BGB 626 §-a vagy a 313 Abs. 3 S. 2 BGB § alapján. Töltsön fel ingyenes letöltésre megfelelő sablonokat. Semmilyen körülmények között ne hagyja abba a szolgáltatónak történő fizetést.
- Az azonban, hogy a szolgáltatója elfogadja-e a felmondást, és hogy ez indokolt-e, mindig az adott esettől függ. Ezért a legjobb, ha a felmondásról szóló értesítés vagy a további lépések megkeresése előtt kapcsolatba lép egy ügyvéddel a mérési eredményekkel és a szerződés dokumentumaival.
![](http://hackzl.com/img/internet/2303/internet-recht-dsl-geschwindigkeit-langsamer-als-bestellt-das-k-nnen-sie-tun.webp)
Ha lemondta a régi szolgáltatót, elindul az új DSL tarifa keresése. A DSL összehasonlító számológépünkkel ezúttal a helyes választást választja, és sok pénzt takaríthat meg.
DSL-összehasonlítás kalkulátor
együttműködve a communicationAds.net-rel