Otthoni segélyhívó teszt: A Stiftung Warentest nyertese

A Stiftung Warentest alaposan megvizsgálta az otthoni sürgősségi szolgálatokat a 2018. augusztus kiadásban. Bemutatjuk mind a teszt nyerteseit, mind a veszteseit a tesztben, és megmutatjuk, hol lehet a legjobb szerződést megkötni.

A Stiftung Warentest tesztgyőztese: otthoni sürgősségi szolgálatok jó vészhelyzet-kezeléssel

A szakértők összesen kilenc házon belüli sürgősségi hívást tesztelték, és különös figyelmet fordítottak a segélyhívás feldolgozására, a készülékek telepítésének hatékonyságára és a szaktanácsadás nyújtására. Ezen felül a teszt középpontjában az ügyfélszolgálat és a szerződések, valamint a szerződési feltételek voltak, amelyek során az esetleges hibákat nem vették figyelembe az értékelésben.

• Az Arbeiter-Samariter-Bund (ASB) házi segélyszolgálata vált a győztesnek a teszt során. A szolgáltatás mindenekelőtt 2, 7-es besorolással volt lenyűgözve a segélyhívás megfelelő kezelésével. A műszaki tanácsadás szintén jó volt. Az auditorok azonban hiányosságokat fedeztek fel a szerződésekben, például hatástalan nyilatkozatot találtak. Az országos szolgáltatás körülbelül 23 euró havonta érhető el az önfizetők számára.
• A második helyen, 2, 8 fokozattal, négy szolgálat jött, amelyek majdnem megegyeztek a teszt nyerteseivel: köztük a Német Vöröskereszt (DRK) segélyhívása és a máltai segélyszolgálat. Mindkettő többek között meg van győződve a megfelelő vészhelyzeti kezelésről, az ügyfélszolgálatról és a szakértői tanácsokról. A második helyen álltak a Vitakt és a Volkssolidarität szolgáltatásai is, amelyek pontokat szereztek az üzembe helyezéskor. Három házon belüli sürgősségi hívás havonta körülbelül 23 eurót fizet az önfizetők számára, és körülbelül 25 eurót fizet a Malteser számára.

Szerződések és feltételek a tesztben - így teljesítik az egyes házak segélyhívásait

A házon belüli sürgősségi hívásokkal elsősorban fontos, hogy ezek gyors segítséget nyújtsanak az időskorúak és más emberek számára, akiknek segítségre és gondozásra van szükségük. A rokonok számára a szerződések és a szerződési feltételek is érdekesek, és ezeket a Stiftung Warentest is ellenőrizte.

• A szakértők a Vitakt (besorolás: 2, 8), Libify (3, 1: 3) és a Sonotel (3, 8: 3) szerint találták a legkevesebb hiányosságot az otthoni sürgősségi szolgálatokban. Két szolgáltatás működik az önfizetők számára havonta 23 euróért, a Libify ház segélyhívása 24, 90 euróba kerül.
• Az összes többi szolgáltatóval az auditorok egyértelmű hiányosságokat tártak fel. Különösen a teszt hátsó részén volt egyértelmű hiányosságok. A Zembro házi sürgősségi szolgálata (besorolás: 5.0) csak a német nyelvű használati feltételeket szállítja ki a számlával.
• A teszt minden részlete megtalálható a Test.de webhelyen.

Nem megfelelő házhívás a Stiftung Warentestnél

Az egyik szolgáltatás sikertelen volt a teszten, és 5, 0 fokozattal fejeződött be.

• Amikor a legfontosabb feladatra, azaz a segélyhívás feldolgozására került sor, a Zembro házi segélyhívása rosszul kapott értékelést (4, 6). Ezenkívül elegendő volt az ügyfélszolgálat szolgáltatásai, és nagyon világos hiányosságok mutatkoztak a szerződésekben és a feltételekben.
• Ha a saját fizető személyeknek havi 39 euróba kerül, a szolgáltatás a teszt legdrágábbja.

A következő cikkben megmutatjuk, mire kell figyelni az időskorúak vészhelyzeti rendszerei esetén.