A mobiltelefon hibásan szállított - ezt most meg kell tennie

Megmagyarázjuk, hogyan kell eljárni, ha hibás mobiltelefon került kézbesítésre.

Hogyan kell kezelni a hibás mobiltelefonokat?

Ha a mobiltelefon hibás volt, akkor először vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel.

• Mutassa be a tényeket és kérjen megoldást. Általános szabály, hogy a kereskedő kicseréli a hibás mobiltelefont egy új eszközre. Ezért elengedhetetlen a csomagolás és minden tartozék megőrzése, beleértve a számlát.
• A kereskedő javíthatja a hibás eszközt is. Ezt az átdolgozást azonban legfeljebb két-háromszor engedheti meg. Ehhez a kereskedőnek csak két-három hétnél hosszabb ideje adható.
• Ha túllépték az időt, vagy nincs megfelelő javulás, kérjen vissza pénzt, vagy legalább kérjen árengedményt. Alternatív megoldásként igényelhet hibamentes eszközt is.
• A hitelesítés miatt mindent írásban közölnie kell. Legjobb esetben ajánlott levélben. Az első telefonos vagy e-mailes kapcsolatfelvétel azonban szintén hasznos lehet, mivel sok kereskedő befogadja és megbízhatóan cseréli az eszközt.