Google Play: Ne vásároljon alkalmazáson belüli elemeket - mit tegyen?

Ha további tartalmat vagy szolgáltatást vásárol egy alkalmazásban a Google Play Áruházból, de még nem kapott meg az alkalmazáson belüli elemet, megtehet valamit. Gyakorlati tippünkben elmagyarázzuk, hogyan igényelheti az alkalmazáson belüli cikket, vagy visszatérítheti a befizetett összeget.

Alkalmazáson belüli elemek a Google Play Áruházban

A Google Play Áruház néhány alkalmazásához további tartalmat vagy szolgáltatásokat vásárolhat. Ez lehet például egy játékon belüli pénznem vagy más szint. Az ilyen tartalomra és szolgáltatásokra "alkalmazáson belüli tételek", az ilyen termékek vásárlására "alkalmazáson belüli vásárlás" hivatkoznak. Amikor alkalmazáson belüli vásárlást hajt végre, az alkalmazás fejlesztője felel annak biztosításáért, hogy megkapja az elemet.

• Ha nem kap alkalmazáson belüli elemet, akkor annak technikai hiba oka lehet. Ha ez nem egy hiba, vegye fel a kapcsolatot a fejlesztővel. Ha azonban a fejlesztő sem válaszol, kap visszatérítést a Google-tól.
• Kövesse az alábbi megoldásokat időrendi sorrendben, hogy vagy megkapja a megvásárolt alkalmazáson belüli elemet, vagy ha nem kapta meg az elemet, akkor visszatérítést kapjon a Google-tól.

1. Nem kapott alkalmazáson belüli elemeket? Hibaelhárítás!

Ha ésszerű időn belül nem kapta meg a megvásárolt alkalmazáson belüli terméket, akkor ellenőrizze, hogy az nem műszaki hiba oka. Tegye a következőket:

1. Nyissa meg az Android okostelefonon vagy táblagépen a „Beállítások” alkalmazás főmenüjét, és lépjen az „Eszköz” alatt az „Alkalmazások” vagy az „Alkalmazások kezelése” elemre.
2. Először válassza ki azt az alkalmazást, amelyben megvásárolta az alkalmazáson belüli vásárlást, és koppintson az ujjával a „Kilépés kényszerítése” gombra.
3. Végül válassza ki és indítsa el azt az alkalmazást azon eszközén, amelyben vásárolta, és ellenőrizze, hogy az elem elérhető-e már a fiókjában.

2. Vegye fel a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével

Ha az alkalmazáson belüli cikket a hibaelhárítás ellenére nem továbbították a fiókjába, e-mailben vegye fel a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével a hiányzó tartalomról vagy szolgáltatásról.

1. Ehhez nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást Android-eszközén és keresse meg az alkalmazást az alkalmazás nevének megadásával a keresősávba.
2. Most válassza ki az alkalmazást az összes keresési eredmény közül, és görgessen le az alkalmazás részleteinek oldalán a "Szolgáltató" szakaszhoz.
3. A "Szolgáltató" kategóriában általában megtalálható az alkalmazás fejlesztőjének webhelye, e-mail címe és adatvédelmi nyilatkozata. Küldjön egy e-mailt a fejlesztőnek az ügyfélszámával, a nevével és az alkalmazáson belüli elem megjegyzésével, amelyet nem kapott.

3. Visszatéríti az alkalmazáson belüli vásárlás összegét a Google-tól

Ha sem a műszaki probléma megoldása, sem az alkalmazás fejlesztőjével való kapcsolatfelvétel nem vezet a megvásárolt termék megérkezéséhez, kérjük, küldjön egy e-mailt a Google-nak és kérjen visszatérítést.

1. Először jelentkezzen be a számítógépére a Google Play Áruházba a hozzáférési adataival, majd kattintson a következő linkre, hogy a Google visszatérítse az összeget.
2. Az alján talál egy űrlapot, amelyet kitölt, hogy visszatérítse a befizetett összeget. Töltse ki az összes szükséges szövegmezőt, és jelölje be a jelölőnégyzetet az "Igen, és tudom, hogy [...]" üzenettel.
3. Amint helyesen megadta az összes szükséges információt és ellenőrizte adatait, kattintson a bal egérgombbal a „Küldés” gombra a panasz benyújtásához.

Ha szeretné, a jövőben megvásárolhatja az alkalmazáson belüli elemeket a Google Play ajándékkártyáival, mihelyt megváltotta őket. Egy másik gyakorlati tipp megmutatja, hogyan lehet beváltani egy Google Play ajándékkártyát.

$config[ads_text5] not found