Garancia az elektromos készülékekre - mennyi ideig?
Gyakran kap garanciát az elektromos készülékekre. Elmagyarázzuk a jótállás eltérését és az online vásárlás sajátosságait.
Garancia vagy garancia?
Az elektromos készülékek károsodására vagy cseréjére, a közbeszédben többnyire "garanciáról" beszélünk. Amit a legtöbb ember valószínűleg e szó használatával ért, a jogi garancia. Példa:
- Televíziót vásárolt egy villamosenergia-kereskedőtől, és nem működik röviddel a vásárlás után. Ezután az üzletben cserét vagy javítást igényel. Ez a törvényes jótállási kötelezettség alá tartozik. A garancia viszont a kereskedő vagy a gyártó önkéntes kötelezettségvállalása, és általában egy termék funkcionalitására vonatkozik.
Ellenőrizze szavatossági igényét az anwalt.de oldalon
Garanciaidő
A Polgári Törvénykönyv (BGB) egyértelműen kimondja, hogy a jótállási kötelezettség általában 24 hónap elteltével elévül. Használt áruk vásárlása esetén ez a kötelezettség tizenkét hónapra csökkenthető. Ezt írásban meg kell határozni a vételi szerződésben.
Bonyolultabb lehet, ha kártérítés esetén igényli jogát a kereskedőtől. Legfeljebb hat hónappal az új vásárlás után általában feltételezik, hogy a hiba már a vásárláskor létezett. Fél év elteltével azonban bizonyítékokat kell benyújtania - ami azonban drága jelentés nélkül gyakran nem lehetséges vevőként.
- A legtöbb kereskedő azonban arra törekszik, hogy vevőként tartsa Önt. Ezért a kereskedő általában visszaveszi a készüléket, cserét vagy kedvezményt kínál Önnek. Hacsak nem egyértelmű, hogy a hibát az Ön beavatkozása okozta.
Garancia internetes vásárlásokkal
Ha elektromos készülékeket vásárol az Amazon-tól, az eBay-től és a Co.-tól, akkor ugyanazok a szabályok vonatkoznak rá, mint a helyi speciális üzletben. A fontos különbség az, hogy általában aggodalmait írásban vagy lehetőség szerint telefonon kell tisztáznia.
- Új áruk esetében az online kiskereskedők gyakran a hibás áruk gyártójához fordulnak. Szerencsére általában forródrót van, és közvetlenül kapcsolatba léphet a követelésért felelős szolgálattal.
Amazon garancia
Az Amazon, a legnagyobb online levélküldő cég, általában a garancia vagy garancia problémákat oldja meg nagyon ügyfél-barát módon. A hibás terméket 30 napon belül ingyenesen visszaadja. Ezen időszak elteltével két év áll rendelkezésére panaszkodni az áruival kapcsolatban. Javasoljuk, hogy először vegye fel a kapcsolatot a gyártóval. Ennek javulnia vagy helyettesítenie kell a gyártó garanciája keretein belül.
- Ha kudarcot vall, akkor az Amazon javítási szolgáltatása lép hatályba. Ez a szolgáltatás csak bizonyos termékeknél lehetséges. Más esetekben az Amazon ügyfélszolgálata visszatérítési bizonylatot és pénzt visszaküld.
A gyártói szervizszámok listája itt található. Játssz most ingyen: A legjobb online játékok. Ha a garancia lejárt, és új terméket akar vásárolni, pénzt takaríthat meg az utalvány-adatbázisunk segítségével.