Tapasztalat a Rakuten.de-nál: Az online üzlet annyira komoly

Sok vevőnek már volt tapasztalata a Rakuten online kiskereskedővel. A Bamberg online boltja sokféle termékkel és alacsony árakkal hirdet. De mennyire komoly az Amazon versenytársa? Mi tisztázni.

A rakuten tapasztalata - negatívabb, mint pozitív

A bambergi székhelyű Rakuten vállalat Németország egyik legnagyobb online üzlete. Az Amazonhoz hasonlóan nagyjából mindent megszerezhet, amit szíve kíván, a Rakutenről. Az online üzlet nemcsak nagy termékválasztékkal, hanem alacsony árakon is hirdet. Továbbra is a kérdés, hogy milyen súlyos a Rakuten, és könnyű-e ott megrendelni. Tegyük fel így: A vélemények eltérnek.

• A Rakuten platformot csak a szolgáltatók számára kínál. Maga a társaság nem eladóként jár el. Tehát a Rakuten az Amazon és az Ebay keveréke.
• A Rakuten nem szerződéses partner, amikor a Rakuten.de oldalon vásárol. A Rakuten csak a fizetés feldolgozásáért felel. A szállítást, visszavonást és a panaszokat az a viszonteladó kezeli, aki a Rakutennél kínálja termékét. Ha valami nem megfelelő egy termékkel, akkor a Rakuten kereskedőt valóban ki kell értékelni. Ez általában nem lehetséges.
• A szerződésben a Rakuten az egyes kiskereskedőket arra kötelezi, hogy az ügyleteket biztonságosan, megbízhatóan és csalás nélkül kezeljék. Ez természetesen nem akadályozza meg a kereskedők körében a fekete juhok kétes ajánlatait.

Csak ötöt csillag van a Trustpiloton

Ha elolvassa a Trustpilot véleményét, a következő problémák merülnek fel a Rakuten kapcsán:

• Az ügyfelek hibás vagy hibás termékeket kapnak.
• A kereskedő visszavonja a vásárlást; röviddel ezután közzéteszi a magasabb áron történő közvetlen vételi ajánlatot.
• Az áruk jelentős késéssel vagy egyáltalán nem érik el az ügyfelet.
• Nincs visszafizetés.
• Nehézségek esetén a Rakuten általában nem érzi magát, és közvetlenül a kereskedőre utal, aki az igazi probléma. Röviden: a Rakuten nem felelős ügyfelei problémáért.
• A közelmúltban a Rakuten továbbra is reklámozta a „Megbízható üzletek” feliratot webhelyén. A Rakuten 2018. szeptemberig érvényes tanúsítványában többnyire pozitív értékeléseket tudott összegyűjteni. Időközben Rakuten már nem tűnik a Trusted Shops tagjaként.

Hogyan lehet biztonságosan vásárolni a Rakutennél

• Ha jó ajánlatot talál a Rakuten-en, mindenekelőtt alaposabban meg kell vizsgálnia az adott kereskedőt. A bevásárló kosár gomb alatt egy jelzést talál, melyik kiskereskedő részletesen kínálja az árut. A szolgáltató nevére kattintva többet megtudhat a szolgáltatótól, elolvashatja a szolgáltatási feltételeket, és benyomással tekintheti meg, ki mögött áll a kereskedő.
• A probléma: A Rakuten esetében nincs olyan kereskedői értékelés, amelyet útmutatóként használhat.
• Ezért: Kétség esetén keresse meg a szolgáltató adatait a lenyomatokban, és ellenőrizze, van-e digitális nyomkövetés az interneten.
• A Rakuten-en természetesen sok jó hírű kereskedő kereskedik, ám sajnos nem csak.
• Ha ismeri a szolgáltatót, és elismertnek tartja, akkor biztonságosan rendelhet a Rakutennél.
• Ha nem ismeri a kereskedőt, és nincs más dolgunk róla az interneten, meg kell óvatos. A Rakuten olyan módon biztosította magát kereskedő szerződéseivel, hogy a társaság elutasíthat minden felelősséget.

Következtetés: A kereskedőtől függ

• A bizalmatlanság különösen megfelelő különösen olcsó ajánlatok esetén. Egy kis magánkereskedő soha (jogilag) soha nem tud kínálni egy jelenlegi okostelefont, például sokkal olcsóbban, mint a nagykereskedelmi láncok.
• Röviden: a Rakuten csak annyira komoly, mint a kereskedők, akik ott kínálják termékeiket. És a vélemények szerint ezek a kereskedők sajnos nem túl gyakran.

Tudja meg, milyen súlyos az online kiskereskedő floryday.