Kompenzáció a vonat törlése és késése esetén: A vasúti utazók erre jogosultak
A késések és a vonat törlése mindennapi társ a vasúti utazók számára. Ebben a cikkben megmondjuk Önnek, milyen kompenzációra jogosult.
Ezek az utasok jogai
Amit a vártól várhatunk a vonat késése és lemondása esetén, az EU-irányelv szabályozza. Ez vonatkozik minden vasúti társaságra Németországban és Európában.
- Ha vonatja érkezéskor legalább 60 perccel késik, 25% visszatérítést kap. 120 perctől számítva 50% -ot fognak kompenzálni. Ez vonatkozik egyetlen utazásra. Menettérti jegy esetén a visszatérítést a teljes ár felén számítják ki.
- Az átalánydíjas jegyekre átalányösszegű kompenzáció vonatkozik legalább 60 perces késések esetén. A helyi szállításban 1, 50 euró a 2. osztályban és 2, 25 euró az első osztályban. Távolsági szállítás esetén 5 euró a 2. osztályban, 7, 50 euró az 1. osztályban. A BahnCard 100 tulajdonosai 10 vagy 15 eurót kapnak. A visszatérítéseket csak 4 eurótól fizetik ki. Szóval lehet, hogy több esetet össze kell gyűjtenie. Tipp: ingázóként általában heti vagy havi bérletet használ. Ilyen módon a vészhelyzet esetén is részesülhet kompenzációs kifizetésekben.
- Más a helyzet, ha késés még nem történt meg, de előre látható. 20 perctől kezdve folytathatja később vagy egy másik útvonalon. Használhat másik vonatot is, ha a késleltetési idő csökken.
- Ha a várható késés több mint 60 perc, vagy a vonat törlődik, akkor visszavonulhat az utazástól, és visszatérítheti a teljes viteldíjat. Ha csak az út egy részét hajtja meg, majd megszakítja az utazást, akkor visszatér a fel nem használt rész. Amikor visszatér a indulási állomáshoz, a vonat visszatéríti a használt alkatrészt.
- Különleges esetekben a vonat helyett más szállítóeszközt is használhat, mint például busz, taxi vagy saját autó. Ez az eset áll fenn, ha a várható késés több mint 60 perc, és a tervezett érkezési idő 0:00 és 5:00 között van. Még akkor is használhatja ezt a megoldást, ha a nap utolsó vonatát törlik, és a nap végére már nem érkezik meg a rendeltetési helyre. A vonat legfeljebb 80 eurót térít meg. Ha maga a vasúttársaság biztosítja az alternatív szállítási módot, akkor azt el kell fogadnia.
- Késés, lemondás, vagy ha hiányzik az összekötő vonat, szükség lehet az éjszakát egy szállodában tölteni. Fontos: Ennek költségeinek ésszerűnek kell lennie. Nem szabad bejelentkeznie a luxushotelbe. Legfeljebb 80 eurót kapsz vissza. Feltétel az, hogy az ugyanazon a napon tapasztalt hátrányok miatt már nem lehetséges vagy ésszerűtlen folytatni.