Elster forródrót és kapcsolat: hogyan lehet segítséget kapni?
Az Elsternek állítólag egyszerűsítenie kell az elektronikus adóbevallást. Ha valami továbbra sem világos, felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal forródróton keresztül. Összefoglaltuk az összes elérhetőséget.
Elster: elérhetőségek és forródrót magánfelhasználók számára a
Megfelelő választ talál az Elsterrel és az adóbevallással kapcsolatos számos kérdésre a GYIK portálon. Ennek felhívásához nyissa meg az Elster webhelyet böngészőjében, és kattintson a "Súgó, GYIK" elemre a weboldal végén (lásd a fényképet). Ha kérdését nem tartalmazza a GYIK, számos módon felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Az adókérdésekre azonban nem kap választ, az adóhivatal felelõs azért.
- Forródrót: Magánfelhasználóként az Elster csapata a 0800 52 35 055 telefonszámon segít. A telefonos ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 7 és 22 óra között, szombaton, vasárnap és ünnepnapokon este 10 és 18 között érhető el.
- E-mail: Alternatív megoldásként írja le a problémáját egy e-mailben, és küldje el a következő : " ".
- Űrlap: Ha nem szeretne e-mailt küldeni a privát levelező fiókjáról, használhatja az ingyenes Elster kapcsolatfelvételi űrlapot. Ehhez kattintson a szövetségi államára az Elster webhelyén, és válassza a jobb oldalon a "Kapcsolatfelvételi űrlap" lehetőséget.
Elster: elérhetőségek a munkaadók számára
Az Elstert használó munkáltatók elvben a fent említett csatornákon keresztül is felvehetik a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Két kivétel van azonban:
- Külön adatlap áll rendelkezésre az elektronikus jövedelemadó-kártyára (ELStAM) történő adatátvitel feldolgozásának állapotával kapcsolatos kérdésekre.
- Ezenkívül rendelkezésre áll egy másik űrlap is abban az esetben, ha öt nappal később az elektronikus foglalkoztatási adó igazolásának benyújtása után nem tud hozzáférni a naplóhoz.
Egy másik cikkben lépésről lépésre elmagyarázzuk, hogyan lehet az adóbevallást helyesen megszerezni az Eltsternél.