A DHL csomag nem érkezik meg - mit tegyek?
A DHL csomag nem mindig érkezik meg a címzetthez, vagy későn érkezik meg. Megmondjuk Önnek, hogy mit tehet ilyen esetekben.
DHL: mikor érkezik meg a csomagom?
Ritka esetekben a szállítás késhet, vagy akár el is veszíthet, különösen nemzetközi, de nemzeti szinten is.
- Ha csomagot küldött, és online vagy a fióktelepben fizetett a szállítmánykövetésért, akkor a DHL szállítmánykövetésével meghatározhatja csomagjának jelenlegi helyét. A csomag átadásakor kap egy utalványt a szállítmány számával. Meg kell adnia őket a weboldalon. Ezután megtudja, hol volt a csomag utoljára, és hogy adhatták-e azt a címzett szomszédjának. Itt többet megtudhat.
- Ha még nem fizetett a követésért, akkor nyugodj meg és várj egyelőre. Egyes esetekben a csomagok néhány napig ott maradnak, vagy a dolgozóknak feldolgozniuk kell őket, mert a hibák miatt a cím nem olvasható vagy azonosítható. Ez késedelmes szállítást eredményez.
- Különösen külföldre történő szállítás esetén a kiszállítás a vártnál hosszabb időt vehet igénybe, mivel a címeket más formában olvasják és írják. A svájci posta alkalmazottainak itt is manuálisan kell kiosztaniuk a szállítmányt.
- Ha Ön maga megrendel valamit, akkor gyakran követheti nyomon a csomagot anélkül, hogy bármiért fizetne érte. Megtudhatja, hogy ez hogyan működik, például az "Amazon" online üzletben.
Érdeklődjön a DHL-nél
Ha a DHL által kiszámított szállítási határidő meghaladja a hat napot nemzeti szállítmányok esetén, vagy két hétig a nemzetközi szállítmányok esetében, akkor benyújthat kutatási megrendelést. Ezt a megrendelést azonban csak a csomag feladója teheti meg.
- Nyissa meg ezt a DHL webhelyet, és válassza ki, hogy milyen típusú csomag van.
- Ha rákattint az alábbi "Csomagok és csomagok nemzeti kutatásának megrendelése" linkre, akkor megkapja a megfelelő űrlapot.
- Írja be az összes releváns adatot, és nyújtsa be az űrlapot. A következő napokban meg kell kapnia a választ a DHL-től.
Ha nem tudja személyesen elfogadni a csomagot, akkor azt a DHL-től a Packstation szolgáltatás beállításával átadhatja a Packstationnek is. Ez a gyakorlati tipp megmutatja, hogyan lehet nyomon követni a DPD-vel elküldött késői csomagokat.