A DHL csomag megsérült - mit tegyek?
Ha úgy találja, hogy a DHL-csomag megsérült, jelentheti és be kell jelentenie. Megmutatjuk, hogyan kell csinálni.
A sérült DHL-csomag jelentése
Ha a DHL-csomag megsérült, és Ön már elfogadta azt, mindenképpen jelentse. Ehhez ki kell töltenie egy úgynevezett kárjelentést.
- Töltse le a kárjelentést PDF formátumban a DHL webhelyéről.
- Töltse ki teljesen a dokumentumot, és a lehető legpontosabban írja le a körülményeket.
- Ezután nyomtassa ki az űrlapot, szükség esetén csomagolja újra a DHL-csomagot, és ellenőrizze, hogy kitöltött-e.
- Ezután lépjen a legközelebbi Deutsche Post vagy Postbank fiókba, és adja át a csomagot és a kitöltött űrlapot. Fontos, hogy ezt a kézbesítéstől számított hét napon belül megtegye.
Ellenőrizze szavatossági igényét az anwalt.de webhelyen!
A DHL által sérült parcella: hogyan kell folytatni?
Ha elindította a kárjelentést, először türelmesnek kell lennie. A feldolgozás körülbelül 14 napot igénybe vehet. A folyamat három fő lépést foglal magában.
- Először a felelős csomagküldő központ értékeli a károkat.
- Ön vagy a feladó ezután megkapja az értékelési jelentést és a sérült csomagot.
- Végül Ön vagy a feladó levelet fog kapni panaszának feldolgozására.
Ha elvesztette DHL csomagjának nyugtáját, egy másik gyakorlati tippben megmutatjuk, mit tehet.