DHL: a címzett ismeretlen - mit kell tenni?
Küldt egy csomagot a DHL-rel, és kiderül, hogy a címzett ismeretlen. Elmondjuk Önnek, hogy mi történik a nem szállítható tételekkel, és mit tehet.
A címzett ismeretlen - megteheti
Alapvetően azokat a csomagokat, amelyeket nem lehet kézbesíteni, visszaküldik a feladónak.
- A DHL kezdetben rövid ideig tárolja azokat a csomagokat, amelyek címzettjeit ismeretlennek tekintik. Ezután megkíséreljük kideríteni, hol található a kézbesítési probléma.
- Mivel általában a szállítmány számát kapja, akkor a "címzett ismeretlen" állapotot is látni fogja a szállítmány követésében.
- Ezután Önnek és a feladónak kellő időben meg kell tennie a megfelelő intézkedéseket, hogy a csomagszolgáltatás megkezdhesse a második kézbesítési kísérletet. Ellenkező esetben a szállítást visszatérítjük.
- Ellenőrizze, hogy helyesen címkézte-e az ajtó csengőjét vagy a levélszekrényét. Kérje meg a feladót, hogy ellenőrizze, valóban megadta-e helyesen az Ön címét a csomagban. Ha szükséges, a feladónak kapcsolatba kell lépnie a DHL-lel, és helyesbítenie kell a címet.
A következő bejegyzésben összefoglaltuk, hogy mely lehetőségekkel kell nyomon követnie a csomag jelenlegi küldési állapotát.