Nyújtson be DHL-panaszt - hogyan működik
Panaszt nyújthat be a DHL csomagszolgálatához postai úton, telefonon vagy e-mailben. Itt megtudhatja, mit tehet a hiányzó vagy megsemmisült csomagokkal, és kinek küldheti panaszát a DHL-nél.
DHL panasz telefonon - hogyan lehet elérni a forródrótot
A DHL panasztól a telefon felgyorsítása a leggyorsabb módszer. A DHL ügyfélszolgálatához hétfőtől péntekig 7 és 8 óra között, szombaton pedig 16 óráig a 0228 - 4333112 telefonszámon lehet elérni.
- Mielőtt felhívná a DHL ügyfélszolgálatát, gyűjtse össze a csomaggal kapcsolatos legfontosabb információkat. Ide tartozik a szállítmány száma, a feladó és a címzett címe, a csomag tartalmának adatai és a postai szám.
- Ha panasza a DHL Express szállítással kapcsolatos, kérjük, hívja fel az 01806 - 3453001 ingyenes telefonszámokat a nemzeti szállítással kapcsolatos ügyekben.
- Ha bármilyen problémája van a nemzetközi csomagküldéssel, kérjük, hívja a 01806 - 3453003 szolgálati számot.
- A DHL szolgáltatási számért vezetékes hívásonként 20 cent fizet. A német mobilhálózatból érkező hívás legfeljebb 60 cent költsége lehet.
DHL: panasz postai úton, faxon és postai úton
Ha panaszát hagyományos levélben szeretné benyújtani, kérjük, adja meg a levelet a következő címmel: DHL Vertriebs GmbH, ügyfélszolgálat, 22795 Hamburg. Egy másik cikkben összefoglaltuk, hogyan lehet helyesen címkézni és megcímkézni a levelet.
- Panaszát faxon küldje el a 01803 - 002600 szolgálati számra. A perc 9 cent fizet a német vezetékes vonaltól.
- Az mail címet is felhasználhatja a Swiss Post csomagszolgáltatásával való első kapcsolatfelvételre.
- Ezenkívül a DHL csomagszolgáltató létrehozott egy GYIK oldalt, amely a csomagomkal kapcsolatos problémák megoldásáról szól. Ha például a csomag megsérült, akkor letöltheti a megfelelő kártérítési űrlapot.
Baj utáni - szabadulj meg tőle ezen a portálon
2017 vége óta van egy másik módja annak, hogy megszabaduljon a bosszúságától az elveszett levelek vagy sérült csomagok esetén:
- A fogyasztói tanácsadó központ létrehozott egy portált, ahol beszámolhat a postai vagy csomagkézbesítőkkel kapcsolatos negatív tapasztalatairól.
- A Post-Anger portál tippeket nyújt a kártérítési igényekhez és elemzi a postai és csomagküldési szolgáltatások hiányosságait.
- A többi áldozat problémáit a panasz hirdetőtábláján találhatja meg.