Alap: Nincs hálózat - megteheti
Ha nem érkezik vétel mobiltelefonjával vagy okostelefonjával a Base E-Plus hálózatban, ennek több oka lehet. Ez a gyakorlati tipp megmutatja, hogyan kell folytatni a hibakeresést.
Nincs hálózat bázissal: ennek oka lehet
A Base olcsó tarifákat kínál az elektronikus hálózatban, amelyeknek néha rosszabb hálózati lefedettséggel kell küzdeniük. Ha egyszerre nincs fogadása, akkor más okok is lehetnek:
- Első lépésként indítsa újra a mobilkészüléket. A szoftverhibák esetenként korlátozott hálózati kapcsolatot okozhatnak. Az újraindítás az ilyen hibákat a legtöbb esetben javítja.
- Ha a hálózat továbbra sem érhető el, vegye ki a SIM-kártyát a nyílásból és óvatosan tisztítsa meg az érintkezőket. A szennyezés korlátozott összeköttetést eredményezhet.
- Használjon másik mobiltelefont vagy okostelefont is annak kiderítéséhez, hogy a hálózati hiba kapcsolódhat-e eszközhibához.
- Szükség esetén cserélje ki a szobát a mobilkészülékkel. Lehet, hogy jobb a vétel egy másik helyen vagy akár egy másik irányítószám-területen is. Akkor a probléma lehet a helyének rosszabb hálózati lefedettsége.
- Azt is ellenőriznie kell, hogy a készüléke hálózati keresése "Automatikus" -ra van-e állítva.
Nincs hálózat alapokkal: lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Ha semmi sem működött, vegye fel a kapcsolatot a Base ügyfélszolgálatával a probléma kiderítéséhez. Így van:
- A Bázissal kapcsolatba léphet a webhely különféle űrlapjaival. Szolgálati csevegés hétfőtől szombatig 8:00 és 8:00 között is rendelkezésre áll azonnali segítségért.
- A bázist telefonon elérhető az E-Plus hálózat 1000-es száma. (0, 99 € / hívás szerződéses ügyfelek számára)
- Egy másik hálózatról a 0049-177-177-1000 szám elérhető kérdésre. A mobilhálózatba történő hívások tarifái érvényesek.
- A www.allestoerungen.de weboldalon azt is megtudhatja, hogy van-e nagyszabású zavar a rádióállvány-kibővítés vagy hasonló miatt. Térkép is rendelkezésre áll.
Alternatívát keres? A 2014-es nagy CHIP-hálózati teszt
Egy másik gyakorlati tippben megmutatjuk, hogyan lehet online elérni alapszámláját.