Zalando: Így működik a panasz
Ha sérült árukat kapott Zalando-tól, akkor azonnal panaszt kell benyújtania. Ebben a gyakorlati tippben megtudhatja, hogyan lehet a panaszt a legjobban kezelni.
Zalando: Így működik a panasz
Zalandoban először vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, mielőtt az árut visszaküldné.
- Az ügyfélszolgálat minden nap 8 és 10 óra között elérhető a 0800 33 00 900 ingyenes telefonszámon.
- Győződjön meg arról, hogy készen áll a rendelési számra, és ideális esetben az ügyfélszámára.
- Másik lehetőségként kitölti ezt a kapcsolatfelvételi űrlapot. Írja be a kár rövid leírását az elérhetőségi űrlapba. Ha tudja, hogy milyen károkat okozott, akkor jobb, ha azonnal értesít bennünket.
Miután tisztázta panaszát az online kiskereskedőnél, csupán annyit kell tennie, hogy az árut vissza kell küldenie Zalando-hoz.